Cliente em primeiro lugar, o serviço nunca acaba.Para demonstrar a nossa grande consideração pelos clientes estrangeiros, recentemente, a nossa equipa de profissionais, em colaboração com agentes locais na Indonésia, viajou para a Indonésia especificamente para revisitar um projeto de pedreira de um determinado gigante alemão da construção e mineração. Eles garantiram a operação estável de nossos equipamentos-no local e aprofundaram a confiança na cooperação.
Antecedentes da Cooperação
O cliente alemão visitado desta vez é uma das empresas importantes nos setores globais de materiais de construção e mineração. Possui bases de mineração e produção de cimento em vários países ao redor do mundo. A sua atividade principal abrange a produção e distribuição de cimento e agregados e ocupa uma posição importante no setor global de infraestruturas.
Em 2025,devido à expansão da procura de produção na pedreira da sua filial indonésia, este cliente aumentou a sua capacidade de produçãoe comprei dois conjuntos de grandesPeneira Vibratória Circularequipamentos de nós. Concluímos com eficiência a instalação e comissionamento dos equipamentos, ajudando o cliente a conseguir uma triagem eficiente dos agregados e obtendo com sucesso o reconhecimento inicial do cliente.
Visita conjunta-de acompanhamento
Sempre colocamos grande ênfase na experiência de cada cliente estrangeiro e aderimos ao "ciclo completo-de serviço"conceito. Recentemente, colaboramos especialmente com o agente local na Indonésia para formar uma equipe especial-de acompanhamento e viajamos juntos para a pedreira na Indonésia. Esta iniciativa não só demonstra a nossa atenção aos clientes estrangeiros, mas também aproveita as vantagens de localização do agente para fornecer aos clientes um suporte de serviço mais conveniente e eficiente.
Inspeção-no local
A equipe-de acompanhamento realizou uma inspeção completa do local de produção da pedreira, conduzindo um exame abrangente e detalhado de dois conjuntos de grandesTela Inclinadaequipamento. Inspecionamos os parâmetros operacionais do equipamento e as condições de desgaste dos componentes principais e registramos meticulosamente todos os dados operacionais.
Com base nas condições reais de trabalho na Indonésia, nossos técnicos forneceram ao cliente sugestões direcionadas de manutenção de equipamentos, garantindo totalmente a operação contínua, eficiente e estável do equipamento e maximizando o valor de utilização do equipamento.
Comunicação Tripartida
A nossa equipa, o agente indonésio e o chefe da sucursal indonésia do cliente, bem como os operadores dos equipamentos, realizaram em conjunto uma reunião tripartida. Durante a reunião, ouvimos atentamente o feedback do cliente sobre o uso do equipamento e suas subsequentes necessidades de serviço.
Em resposta às perguntas dos clientes sobre operação e manutenção de equipamentos, nossos técnicos responderam pacientemente a cada uma delas e demonstraram o processo de manutenção-no local. Ao mesmo tempo, registramos cuidadosamente as sugestões de otimização do cliente e as usamos como uma referência importante para a iteração de nossos produtos e atualização de serviços.
Aprofundando a confiança
O cliente elogiou muito a iniciativa de nosso agente conjunto de realizar visitas de-acompanhamento no local-e reconheceu totalmente o desempenho de nosso equipamento e a garantia de serviço profissional. Expressaram claramente a sua vontade de continuar a cooperação no futuro.
Essa visita conjunta-de acompanhamento não apenas atendeu efetivamente às necessidades reais do cliente, mas também reduziu a distância entre nós, o cliente e o agente, demonstrando plenamente nosso compromisso com os clientes estrangeiros e nosso foco nos mercados internacionais.
Filosofia de Serviço
Esta visita conjunta à Indonésia é uma medida regular que tomamos para valorizar o nosso serviço ao cliente no exterior. Como nossos produtos são vendidos em todo o mundo, sempre aderimos ao conceito de"equipamento-de alta qualidade + serviço atencioso", colaborando com agentes locais em diversas regiões e conduzindo regularmente visitas de acompanhamento-de clientes no exterior para resolver prontamente vários problemas que os clientes encontram com o equipamento.
No futuro, continuaremos a defender o conceito central de "cliente em primeiro lugar", otimizar continuamente nosso sistema de serviços no exterior e retribuir a confiança e o apoio de todos os clientes no exterior com tecnologia profissional e serviço sincero.
Atribuir grande importância ao acompanhamento de clientes no exterior-é nosso princípio fundamental de serviço e também uma garantia sólida para alcançar uma cooperação-de longo prazo com os clientes.
Se você tiver algum requisito para comprar ou personalizar grandesTela Inclinadas, ou se desejar saber mais sobre os detalhes de nossos projetos no exterior, não hesite em nos contatar a qualquer momento. Colaboraremos com parceiros locais para fornecer a você-ciclo completo de serviços de suporte à exportação e trabalharemos juntos para alcançar sucesso mútuo nos mercados globais de materiais de construção e mineração!
